Saat mendengarkan tuturan langsung, Anda dapat memberikan saran terhadap orang yang memberikan informasi ataupun isi informasi yang disampaikan. Saran yang Anda berikan dapat digunakan untuk perbaikan informasi yang disampaikan.
Contoh saran:
Sebaiknya masyarakat tidak hidup tergantung pada bantuan pemerintah. Selain itu, pemerintah harus berupaya membuka lapangan pekerjaan agar masyarakat mau bekerja.
Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam mengungkapkan kritik dan saran.
1. Menyimak dengan saksama informasi yang disampaikan dari awal hingga akhir.
2. Sambil mendengarkan, mencatat pokok-pokok informasi yang disampaikan, seperti:
a. sesuatu yang diinformasikan;
b. orang yang diinformasikan;
c. tempat sesuatu yang diinformasikan terjadi;
d. waktu yang diinformasikan terjadi;
e. penyebab sesuatu yang diinformasikan terjadi; serta
f. proses sesuatu yang diinformasikan terjadi.
3. Mencatat hal-hal yang hendak diberi kritikan atau saran.
4. Mengemukakan kritikan atau saran dengan bahasa yang baik dan jelas.
5. Berikan pula argumen untuk memperkuat saran atau kritikan yang Anda ungkapkan
6. Jika kritikan atau saran disampaikan secara lisan, perlu diperhatikan hal-hal berikut
- Kemukakan kritikan dan saran dengan bahasa yang baik, nada yang biasa, tidak terkesan menentang dan mengejek, dan tidak perlu tergesa-gesa
- Jika memang diperlukan untuk memperjelas maksud, bisa diberikan penekanan-penekanan pada bagian-bagian yang dimaksud.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar